FAQ – Najczęściej zadawane pytania
Poniżej zebraliśmy odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania dotyczące życia parafii, ogłoszeń, intencji mszalnych, kontaktu, cmentarza oraz darowizn.
Spis treści
1. Strona i informacje
Strona służy do publikowania bieżących informacji duszpasterskich (ogłoszeń, intencji, komunikatów). Jeśli pojawi się różnica między stroną a ogłoszeniami w kościele, pierwszeństwo mają komunikaty podane w świątyni oraz informacje z kancelarii.
Aktualizacje mogą pojawić się z opóźnieniem (np. przy zmianach organizacyjnych lub nagłych wydarzeniach). Jeśli zauważysz błąd, daj znać – poprawimy najszybciej jak to możliwe.
Tak – możesz udostępniać link do ogłoszeń lub przesłać treść bliskim. Prosimy jednak, aby nie przerabiać treści w sposób, który zmieni jej sens.
2. Intencje mszalne
Intencje publikowane na stronie mają charakter informacyjny. Najpewniejszym źródłem są informacje z kancelarii parafialnej oraz ogłoszenia w kościele.
Jeśli w Serwisie dostępny jest formularz kontaktowy – możesz napisać wiadomość z prośbą o kontakt w sprawie intencji. Ostateczne ustalenie terminu zwykle odbywa się przez kancelarię (zgodnie z praktyką parafii).
Najlepiej skontaktować się z kancelarią lub napisać wiadomość przez formularz kontaktowy (jeśli jest dostępny). W miarę możliwości dokonamy korekty również na stronie.
3. Kancelaria i sakramenty
Informacje powinny znajdować się w zakładkach Serwisu (np. „Kancelaria”, „Sakramenty”). Jeśli czegoś brakuje – napisz, a uzupełnimy.
Zwykle nie – wiele spraw wymaga osobistego kontaktu w kancelarii (np. weryfikacja dokumentów, podpisy, ustalenia terminu). Strona ma głównie ułatwiać informację i kontakt.
4. Darowizny
Nie. Darowizna ma charakter dobrowolny i jest przeznaczona na cele parafialne (np. utrzymanie parafii, dzieła duszpasterskie, remonty).
Czasem operator płatności może mieć przerwę techniczną. Spróbuj ponownie później albo skontaktuj się z nami przez formularz/e-mail.
Nie. Darowizny nie są zapłatą za sakramenty. To dobrowolne wsparcie działań parafii.
5. Cmentarz
Regulamin Cmentarza jest publikowany jako osobny dokument w Serwisie (np. w zakładce „Cmentarz” lub „Dokumenty”).
Zwykle nie. W sprawach nagrobków i prac na cmentarzu prosimy o kontakt z administracją cmentarza / kancelarią parafialną, zgodnie z Regulaminem Cmentarza.
Najlepiej zgłosić sprawę w kancelarii parafialnej lub przez kontakt wskazany w Serwisie (opis miejsca, zdjęcie, data).
6. Facebook i komunikacja
Zwykle dotyczą tych samych spraw, ale mogą pojawić się szybciej lub w skrócie. Najpełniejsze informacje publikujemy na stronie albo w ogłoszeniach w kościele.
Usuwamy komentarze wulgarne, obraźliwe, spamowe lub naruszające prawo/dobre obyczaje. Zależy nam na spokojnej i życzliwej komunikacji.
Możesz, ale w sprawach formalnych (sakramenty, dokumenty, cmentarz) zazwyczaj i tak potrzebny jest kontakt z kancelarią.
7. Transmisje / multimedia
Jeśli parafia prowadzi transmisje, odnośniki i harmonogram powinny pojawiać się w Serwisie lub na Facebooku. Jeżeli nie ma informacji – w danym czasie transmisji może nie być.
Do użytku prywatnego zwykle tak (np. obejrzenie, udostępnienie linku). W przypadku publikacji na innych stronach lub w celach komercyjnych prosimy o wcześniejszy kontakt.
8. Kontakt i poprawki
Najlepiej przez formularz kontaktowy (jeśli jest dostępny) lub e-mail podany w Serwisie. W treści opisz, gdzie jest błąd i jak powinno być poprawnie.
Tak – przekaż informację w kancelarii lub napisz przez kontakt. Administrator zdecyduje o formie i terminie publikacji (z zachowaniem porządku i wiarygodności informacji).
Napisz do nas, a wskażemy właściwą zakładkę lub uzupełnimy stronę, jeśli brakuje treści.